UX設計方法與服務文件(概念)

身為使用者設計師除了觀察、摸索，如何展示團隊的服務提供給客戶、需求者知道，其經驗需要用好的的方法提出讓人看得懂的成果。
提供幾個國外的方法(加上阿良的經驗!!呵)

設計策略方法：



*服務流程藍圖
說簡單點就是互動設計流程(在2011年的時候都這樣講)，那為什麼現在不叫互動設計呢? 在2012年的時候阿良參加了一場很有趣的工作坊，TAICHUNG SERVICE JAM  (https://taichungservicejam.wordpress.com/)，服務設計的概念因此萌芽(建議去參加)。
服務藍圖主要是了解都開發的消費群組的所有接觸點，利用可視化的路徑，去發掘可以如何改善流程。

服務設計：基於專案計畫有保密條款，所以不能PO圖了，
維基介紹 https://en.wikipedia.org/wiki/Service_blueprint
服務設計工具 http://www.servicedesigntools.org/tools/35
服務設計流程 http://bigdoor.com/blog/2013/11/01/a-quick-guide-to-customer-journey-mapping/
、http://www.ux-lady.com/experience-maps-user-journey-and-more-exp-map-layout/



*設計概念：(要出書的概念) 哈哈

1. Personas
2. Ecosystem Map
3. Competitive Audit
4. Value Proposition
5. Stakeholders Interviews
6. Key Performance Indicators
7. Brainstorming
8. Moodboards
9. Storyboards
10. User Flow
11. Task Analysis
12. Taxonomies
13. Content Audit
14. Heuristic Analysis
15. Sitemap
16. Features Roadmap
17. Use Cases and Scenarios
18. Metrics Analysis
19. User Interview / Focus Group
20. Quantitative Survey
21. Usability Testing
22. Card Sorting
23. A/B Test
24. Eyetracking
25. Accessibility Analysis
26. Sketches
27. Wireframes
28. Prototypes
29. Pattern Library