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2016年9月11日 星期日

UX設計方法與服務文件(Competitive Audit)

UX設計方法 ( Competitive Audit ) 以下定義 競爭力分析(競爭性審定) 使用者經驗設計雖然著重於使用者的需求/任務的體驗感受為重點內容,但只注重實驗所彙整的資訊是不夠全面完整的。
舉例來說設計者設計 apple 相關開發內容,必需先瞭解apple 系統介面、互動設計的概念,需要完全的理解。至於為什麼要有競爭力分析?在於市場整體應用開發這個大圈圈,還是需要定位自己,能提供什麼樣的產品和服務,確保自己的內容是非常有用的且是有區別的,並使自己的領域門檻是不易被佔領的。


Rosenfeld and Morville’s “Three Circles of Information Architecture”:http://semanticstudios.com/publications/semantics/000029.php 



互相競爭的公司/產品/服務的業務市場,使用者背景是很重點的,利用工具來分析競爭力的統計,利於審視及警覺自己在競爭市場如何提升。

競爭力分析的好處
競爭分析,顧名思義,是企業在特定行業領域或市場定位是與貴公司的產品或服務爭奪市場份額的探索。該分析可能是在深入探索競爭者,或者競爭者的數量較多,可以檢查(通常與分析較少深度)在大多數情況下,客戶端將已確定的目標的競爭者為服務。
雖然統計分析文件的重點是在以營利為目的的競爭力分析,值得注意的是,非營利組織可以從這個分析(他們可能稱之為一個比較分析中平等受益,如果他們認為其他組織朝著一個共同的目標而努力跟他們)。
瞭解競爭對手
任何競爭分析的主要好處是更好地了解你的競爭對手在做什麼,他們所提供給客戶,以及如何保持你的競爭優勢。從這個分析的結果很可能會極力因素納入自己公司的戰略規劃,然而,這是絕對可能從競爭者中取得。
構建領域知識
競爭力分析的另一個好處包括擴大那些在的網站、Web應用程序、app 應用等等的工作知識基礎有關內容,可能已經沒有考慮功能的資訊。不是每個人都將是一個主題專家,展望長遠來看,在同行業的任何未來項目,以自己經驗去競爭分析去了解這行業的定位絕對是有幫助。利用統計分析了解在一個項目領域的競爭對手將提高自己下一個項目績效。
數據的定義
從分析的數據一定會有定量的(數字)和質量(非數字)資訊的組合,每個服務在競爭分析都是有價值的資訊
標籤和分類
對於涉及數百個功能、服務項目,避免超出分析的層次結構需要先進行標籤、分類,使用者測試可以提供寶貴的見解如何將這些標籤的解釋,以及是否競爭對手的分類工作,如果不進行測試,可以用卡片分類法進行,確定於同一領域競爭對手的網站的內容,給予同樣的標籤和組織結構。
舉例:分析書局網站(博客來),左側的功能是針對那些類型,如何區別自己的服務可以更好。

視覺風格
競爭分析主畫頁截圖,指出頁面資訊,如滾動條在特定解析度的外觀以及垂直滾動的素率及瞭解風格進行區別
優勢和需要改進的地方
改善自己的劣勢是必須,目前筆者提供幾個參考的網站給大家參閱。因專案的執行有些資訊是較不方便提供的,但幾個大方向提供給大家去操作。
• Efficient Navigation
• Organizational Clarity
• Clear Labeling
• Consistent Design
• Matching User Expectations
• Effective Visual Design
• Supporting Readability & Scannability
• Facilitating User Tasks
• Providing Help
UX競爭實例分析
因礙於專案的資料不便提供,在這提供我常常關注的UX 部落客使用者(ameliabauerly)的分析實例,供大家參閱。



資料來源:
10 Usability Heuristics for User Interface Design
https://www.nngroup.com/articles/ten-usability-heuristics/
User Experience Design
http://semanticstudios.com/user_experience_design/
Music Store
http://courses.wccnet.edu/~jwithrow/competitive-analysis/competitive_analysis1.pdf

Medical Centerhttp://courses.wccnet.edu/~jwithrow/competitive-analysis/competitive_analysis2.pdf


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